LETI SERVICES
Dernière mise à jour : 03 juin 2025
Chez LETI SERVICES, je m’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment je collecte, utilise, protège et, dans certains cas, partage les informations que vous me confiez lorsque vous utilisez mon site web ou mes services d’aide numérique et administrative à domicile à Dunkerque.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
LETI SERVICES
Bourbourg, France
06.19.58.66.35
2. Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi ?
Je ne collecte que les informations strictement nécessaires pour vous offrir mes services et améliorer votre expérience.
- Données que vous me fournissez directement :
- Coordonnées : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale.
- Pourquoi ? Pour pouvoir vous contacter, répondre à vos demandes (via le formulaire de contact, e-mail ou téléphone), planifier mes interventions à domicile, et établir nos contrats de service.
- Informations relatives à votre demande/besoin : Le contenu de vos messages, la nature de l’aide numérique ou administrative que vous sollicitez.
- Pourquoi ? Pour comprendre précisément vos besoins et vous proposer la solution la plus adaptée.
- Coordonnées : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale.
3. Sur quelle base légale mes données sont-elles traitées ?
Je traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : Par exemple, lorsque vous acceptez les cookies non essentiels ou que vous vous inscrivez à ma newsletter.
- L’exécution d’un contrat : Lorsque vous faites appel à mes services, le traitement de vos données est nécessaire pour la réalisation de la prestation.
- Mon intérêt légitime : Par exemple, pour améliorer mes services, assurer la sécurité de mon site, ou prévenir la fraude, dans le respect de vos droits et libertés.
- Une obligation légale : Par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables.
4. Qui a accès à vos données ?
Je suis le principal et unique destinataire de vos données personnelles. Je ne vends ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées avec :
- Mes sous-traitants techniques : Par exemple, l’hébergeur de mon site web, les prestataires de services d’analyse web (comme Google Analytics, dont les données sont anonymisées), ou les services de paiement en ligne (si applicable). Ces prestataires agissent uniquement sur mes instructions et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Autorités légales : Si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire.
5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Je conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales.
- Données de contact et de service : Généralement conservées pendant la durée de notre relation commerciale et jusqu’à 3 ans après la fin de celle-ci à des fins de prospection commerciale, ou plus longtemps si une obligation légale (fiscale, comptable) l’exige.
- Données de navigation (cookies) : Conformément à leurs durées de vie respectives (souvent quelques mois à un an pour les cookies d’analyse, puis anonymisation).
- Données pour des obligations légales : Conservées aussi longtemps que la loi l’exige.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que je détiens à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, ou vous opposer au traitement à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez me contacter par e-mail à [Votre adresse e-mail de contact] ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1. Je pourrai vous demander une preuve de votre identité pour des raisons de sécurité.
7. Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Je peux être amené à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Je vous encourage à la consulter régulièrement pour rester informé(e) de la manière dont je protège vos informations.